अगर आप UPI के जरिए किसी को ऑनलाइन पैसे भेजते हैं। या क्यूआर कोड स्कैन करके पैसे ट्रांसफर करें और पैसा गलत खाते में चला जाए तो चिंता न करें। क्योंकि आप पेटीएम, गूगल पे और फोनपे जैसे ऐप के कस्टमर केयर की मदद ले सकते हैं । यदि भुगतान प्रणाली आपकी समस्या को ठीक करने में असमर्थ है तो आप डिजिटल लेनदेन के लिए RBI के लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं।
यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) जैसी डिजिटल भुगतान प्रणालियों ने लेन-देन करने के तरीके को बदल दिया है। ज्यादातर स्थितियों में, उन्होंने उपयोगकर्ताओं को क्यूआर कोड को स्कैन करने और तुरंत अपने बैंक खाते में पैसे भेजने की अनुमति देकर नकदी की आवश्यकता को समाप्त कर दिया है। लेन-देन की सुविधा के कारण यूपीआई का उपयोग वर्तमान में भारत में सड़क किनारे के व्यापारियों से लेकर बड़े निगमों तक सभी द्वारा किया जाता है।
पैसा आसानी से वापस मिल सकता है
हालांकि यूपीआई एक सुरक्षित भुगतान पद्धति है, लेकिन आपकी ओर से कुछ त्रुटियां आपके पैसे की हानि का कारण बन सकती हैं। आपको शायद गलत UPI आईडी डालने और गलती से किसी के बैंक खाते में पैसा भेजने का अनुभव रहा होगा। ज्यादातर लोगों को ऐसे समय में डर लगता है, लेकिन भारतीय रिजर्व बैंक का कहना है कि जरूरी उपाय करके आप ट्रांसफर किए गए पैसे को जल्द ही वापस पा सकते हैं।
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यह सलाह दी जाती है कि जब भुगतान प्रणाली यूपीआई, भारत क्यूआर कोड और अन्य के माध्यम से भुगतान लेनदेन पर आरबीआई के निर्देशों का पालन करने में विफल रहती है, जैसे कि लाभार्थी के खाते में धनराशि जमा करने में विफल होना या स्वीकार्य समय सीमा के भीतर धन की प्रतिपूर्ति करने में विफल होना आदि। शिकायत की जा सकती है। यदि लाभार्थी के खाते में गलत तरीके से धनराशि स्थानांतरित की जाती है तो कोई भी लोकपाल के पास शिकायत दर्ज करा सकता है।